Foire Aux Questions

Pour répondre à vos questions, nous avons rassemblé le meilleur des connaissances de nos experts en produits.

Où puis-je obtenir plus de renseignements sur les produits et des renseignements techniques ?

Si vous n’avez pas trouvé ce dont vous avez besoin dans la section Produits de notre site Web, vous pouvez obtenir de plus amples renseignements en téléchargeant notre application mobile Camso Sales Intelligence dans l'App Store ou en y accédant depuis le site si.camso.co. Vous y trouverez des explications détaillées des caractéristiques et des avantages de tous nos produits.

Vous pouvez également parcourir notre plus récent Catalogue de produits. Si vous souhaitez obtenir des renseignements techniques plus détaillés, vous pouvez consulter notre Recueil de données.

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Où puis-je me procurer les produits Camso?

Si vous êtes un utilisateur final, vous pouvez trouver un concessionnaire local en cliquant sur l’onglet « Trouver un concessionnaire ».

Si vous êtes un fabricant d’équipement d’origine, un concessionnaire ou un distributeur, veuillez communiquer avec nous via la page Formulaire de contact.

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J’ai un problème avec l’un de vos produits; que dois-je faire?

Si vous avez des problèmes avec l’un de nos pneus ou l’une de nos chenilles, vous pouvez communiquer avec votre concessionnaire local, qui examinera la situation avec le représentant commercial. Vous pouvez facilement trouver un concessionnaire local en cliquant sur l’onglet « Trouver un concessionnaire ».

Vous pouvez également consulter notre politique de garantie.

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Avez-vous la chenille ou le pneu qui convient à mon véhicule?

Si vous ne savez pas quel est le pneu ou quelle est la chenille qui convient à votre véhicule, vous pouvez facilement déterminer si nous avons le produit pour vous en consultant la section Sélection de pneus et de chenilles de notre page Produits. Vous pouvez remplir autant de champs que possible ou entrer simplement la marque et le modèle de votre véhicule. Une fois le produit qui vous convient sélectionné, sa taille et ses caractéristiques s'afficheront au bas de la page.

Vous pourriez aussi déterminer quels sont les véhicules compatibles avec une chenille donnée. Cet outil est uniquement accessible par l’intermédiaire du site Web de notre outil Sales Intelligence (Si).

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Que signifie la nomenclature de vos produits?

La nomenclature de nos pneus de construction a pour objectif de fournir le plus de détails possibles sur le produit en question.

Dans le cas des pneus de construction, la première partie de la nomenclature est notre marque, alors que la deuxième partie contient trois lettres représentant le véhicule pour lequel ce produit a été conçu. Ces trois lettres sont suivies de trois chiffres qui définissent le produit en question. Ils représentent respectivement le positionnement du pneu, le type de surface et la sculpture. Enfin, s’il y a un R ou un S à la fin, cela indique que le produit est de type Radial ou Plein (solid). Cette nomenclature est désormais utilisée pour la plupart de nos pneus, à quelques exceptions près.

Vous pouvez facilement obtenir de plus amples renseignements en téléchargeant notre application mobile Camso Sales Intelligence dans l'App Store ou en y accédant depuis le site si.camso.co.

Dans le cas des chenilles de construction, nous les identifions de la manière suivante : largeur x pas x nombre de maillons et sculpture/système de guidage/type de pièce de métal. Vous pouvez facilement obtenir de plus amples renseignements en téléchargeant notre application mobile Camso Sales Intelligence dans l'App Store ou en y accédant depuis le site si.camso.co.

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Puis-je voir les produits Camso à l’œuvre?

Vous pouvez regarder des vidéos sur la page de chaque produit dans notre site Web. Vous pouvez également consulter notre vidéothèque complète sur notre page YouTube.

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Pourquoi trouve-t-on plusieurs sculptures de pneus pour un même véhicule?

Chez Camso, nous veillons à ce que nos pneus et chenilles répondent le mieux à vos besoins, en fonction de la nature de votre travail et du type d’environnement dans lequel vous menez vos activités. Il existe six variétés principales de profondeurs de sculpture :

  • À nervures (profondeur normale de la sculpture)
  • Type traction (directionnel)
  • Type roche (non directionnel)
  • Type roche profonde
  • Type roche très profonde
  • Type flottaison (utilisation sur sable)

Vous pouvez en apprendre davantage sur les spécifications de nos pneus et de nos chenilles en téléchargeant notre application mobile Camso Sales Intelligence dans l'App Store ou en y accédant depuis le site si.camso.co.

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