1907_NUM_Icone_NM_NMAS_Multilingue_V2
Recherche de produits Fermer

Foire aux questions (FAQ)

Pour répondre à vos questions, nous avons rassemblé le meilleur des connaissances de nos experts en produits.

QUI DOIS-JE APPELER POUR OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS?

États-Unis : 844-226-7624 (844-CAMSOAG), Canada : 1-317-671-7327, Asie : +91 9985530404, Europe : 390 307 281 503. Vous pouvez également consulter la section Contactez-nous.

Partager cette réponse

OÙ PUIS-JE OBTENIR PLUS D'INFORMATION ET DE RENSEIGNEMENTS TECHNIQUES SUR LES PRODUITS?

Si vous n’avez pas trouvé ce dont vous avez besoin dans la section Produits ou Documents de notre site Web, vous pouvez obtenir de plus amples renseignements en téléchargeant notre application mobile Camso Sales Intelligence dans l’App Store ou en y accédant depuis le site si.camso.co. Vous y trouverez toutes les spécifications techniques et les explications détaillées des caractéristiques et des avantages de tous nos produits. De plus, veuillez utiliser le lien « Contactez-nous » du site Web camso.co pour communiquer avec le service à la clientèle et l’équipe de soutien technique.

Partager cette réponse

OÙ PUIS-JE ME PROCURER DES PRODUITS CAMSO DANS MA RÉGION? COMBIEN COÛTENT-ILS?

Si vous êtes le propriétaire d’équipement agricole, vous pouvez trouver un concessionnaire local en cliquant sur l’onglet « Trouver un concessionnaire ». Si vous êtes un fabricant d’équipement d’origine, un concessionnaire ou un distributeur, veuillez communiquer avec nous à l’aide de la page Contactez-nous.

Partager cette réponse

NOTRE NOUVELLE ENTITÉ SE NOMME CAMSO. POURQUOI?

Tout simplement parce que Camso réunit ce que Camoplast et Solideal ont de mieux à offrir, sans oublier la participation de toutes les autres entités acquises dans les dernières années. Apprenez-en plus ici.

Partager cette réponse

JE SOUHAITE DEVENIR UN CONCESSIONNAIRE CAMSO. QUELLE EST LA PROCÉDURE À SUIVRE?

Communiquez avec nous. Nous ferons suivre vos coordonnées à notre distributeur en fonction de votre emplacement et celui-ci vous fournira le formulaire d’inscription et les renseignements relatifs à son programme de concessionnaire.

Partager cette réponse

COMMENT PUIS-JE OBTENIR DES INFORMATIONS RELATIVES AUX UNITÉS D'AFFAIRES CONSTRUCTION, MANUTENTION OU PRODUITS RÉCRÉATIFS DE CAMSO?

Vous pouvez sélectionner l’unité d’affaires de votre choix à partir de la page d’accueil du site Web de Camso.

Partager cette réponse

J’AI UN PROBLÈME AVEC L’UN DE VOS PRODUITS; QUE DOIS-JE FAIRE?

Si vous avez des problèmes avec l’une de nos chenilles ou l’un de nos systèmes de chenilles, vous pouvez communiquer avec votre concessionnaire local, qui examinera la situation avec le représentant commercial. Vous pouvez facilement trouver un concessionnaire local en cliquant sur l’onglet « Trouver un concessionnaire ».

Partager cette réponse

VOS CHENILLES SONT COUVERTES PAR QUEL TYPE DE GARANTIE? QUEL EST LE PROCESSUS DE REMPLACEMENT DE PRODUIT DANS LE CADRE DE LA GARANTIE?

Contactez-nous sans frais au 1-844-CAMSOAG, par téléphone standard au 1-317-671-7327 ou par courriel à ag.productsupport@camso.co.

Partager cette réponse

POURQUOI DEVRAIS-JE UTILISER DES CHENILLES PLUTÔT QUE DES ROUES?

"Pour plusieurs raisons: Amélioration de la productivité : le dérapage des tracteurs à chenilles varie de 1 à 4 %, alors que celui des tracteurs à roues varie de 8 à 15 %. Une augmentation du dérapage implique que la consommation de carburant augmente et que la zone de terrain couvert diminue.

Compactage réduit : la superficie de l’équipement en contact avec le sol et le plus grand nombre d’essieux de l’équipement réduisent globalement le compactage du sol. Les études de plusieurs universités ont démontré qu’une réduction du compactage peut entraîner une augmentation importante du rendement de culture. Surfaces humides : le nombre plus élevé d’essieux et la superficie de contact supérieure des tracteurs et des outils agricoles à chenilles permettent à l’équipement doté de chenilles d’être utilisé dans des champs plus humides que ceux où l’équipement à roues peut circuler. Les opérateurs peuvent donc respecter les délais serrés de plantation et de récolte exigés par les pratiques agricoles modernes.

Sautillement : pour les tracteurs à roues, le degré de sautillement peut varier en fonction des outils agricoles et de la condition des champs. Ce problème est corrigé en augmentant le poids et les masses d’alourdissement ou en augmentant au besoin la pression des pneus en fonction de la condition des champs et des outils. Ces deux méthodes ont toutefois pour conséquence d’augmenter le compactage du sol. Les tracteurs à chenilles ne sautillent pas.
Largeur de la machine : généralement, les tracteurs à chenilles sont plus étroits que les tracteurs à roues comparables, ce qui permet un transport beaucoup plus facile."

Partager cette réponse

OÙ PUIS-JE VOIR LES PRODUITS CAMSO À L’ŒUVRE?

Vous pouvez regarder des vidéos qui se trouvent sur la page de chaque produit sur notre site Web. Vous pouvez également consulter notre vidéothèque complète sur notre page YouTube.

Partager cette réponse

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES SYSTÈMES DE CHENILLES POSITIVE DRIVE ET LES SYSTÈMES DE CHENILLES FRICTION DRIVE?

Vous trouverez tous les renseignements dont vous avez besoin dans cette vidéo.

Partager cette réponse

JE NE SAIS PAS QUELLE CHENILLE OU QUEL SYSTÈME DE CHENILLES CONVIENT POUR MON APPLICATION; POUVEZ-VOUS M’AIDER?

Si vous n’êtes pas certain de savoir quelle chenille conviendrait à votre application, nous vous invitons à utiliser notre nouveau sélecteur de produits. Chez Camso, nous croyons que vous devez avoir la bonne chenille ou le bon système de chenilles pour la bonne application pour obtenir la solution au plus bas coût d’exploitation. À partir de quelques détails relatifs à votre équipement et à l’environnement de travail où il est utilisé, cet outil vous aiguillera vers le produit qui conviendra le mieux à vos besoins.

Partager cette réponse

QUELLES SONT LES RÉPERCUSSIONS DES SYSTÈMES DE CHENILLES ET DES CHENILLES CAMSO SUR LE COMPACTAGE DU SOL ET POURQUOI EST-CE QUE C’EST IMPORTANT?

Compactage réduit pour meilleure conservation du sol
Plaque plane doublée sous le châssis central avec les chenilles
Réduction de la pression au sol de 53 % avec les chenilles
Réduction de 20 % du compactage du sol
Il est possible de trouver de plus amples renseignements à la page « À la racine du profit ».

Partager cette réponse

EST-CE QUE VOS CHENILLES ET VOS SYSTÈMES DE CHENILLES SONT APPROUVÉS PAR LES FABRICANTS D’ÉQUIPEMENT D’ORIGINE?

Nos chenilles et nos systèmes de chenilles sont approuvés par d'importants fabricants d’équipement d’origine partout dans le monde. Notre engagement à l'égard de la qualité, du rendement, de la livraison et du service font de nos chenilles et de nos systèmes de chenilles le choix auprès des fabricants d’équipement d’origine.

Partager cette réponse

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE DES CHENILLES?

De nombreuses variables déterminent la durée de vie globale des chenilles. Elle dépend des facteurs suivants : la distance parcourue sur route, les types de sols et les conditions du sol, le degré de dérapage, le poids et les masses d’alourdissement, l’utilisation sur des pentes latérales, la fréquence des virages, l’alignement des chenilles, les résidus et les types de récolte, l’application et les outils. En général, les produits de la gamme Camoplast Durabuilt 5500 ont la durée de vie la plus longue en raison de leur carcasse épaisse et, dans la plupart des cas, de leurs barres de roulement plus épaisses que celles des autres produits.

Partager cette réponse

COMMENT DÉTERMINER À QUEL MOMENT JE DOIS REMPLACER MES CHENILLES?

Il faut remplacer les chenilles lorsque l’une des choses suivantes se produit : l’épaisseur des barres de roulement est inférieure à 12 mm (0,5 po), le dérapage des chenilles sur le sol dépasse de 10 à 12 % de façon constante, plusieurs bandes de roulement d’affilée ou de multiples blocs de guidage d’affilée sont absents, des blocs de guidage sont trop usés, du déchenillage se produit parce que des blocs de guidage sont usés ou absents, la carcasse est déchirée, il est possible de voir des câbles en examinant la surface intérieure, le dérapage d’une roue motrice sur une chenille est excessif. En fonction de la raison du changement, le client peut envisager la possibilité d’utiliser un produit de la gamme Durabuilt différent pour améliorer la durée de vie des chenilles lors du remplacement.

Partager cette réponse

POURQUOI EST-CE QUE LES CHENILLES CAMSO SEMBLENT AVOIR ÉTÉ ASSEMBLÉES PLUTÔT QUE DE RESSEMBLER À DES PRODUITS MONOBLOCS MOULÉS COMME LES PRODUITS D’AUTRES FABRICANTS DE CHENILLES?

C’est une chenille dont les composants ont été assemblés plutôt qu’une chenille moulée. Cet assemblage améliore l’optimisation des propriétés des matériaux pour différentes parties des chenilles. Camso se sert de matériaux optimisés pour les blocs de guidage, les barres de roulement et la carcasse et peut contrôler avec précision le positionnement des matériaux. Il est aussi possible de personnaliser facilement des chenilles pour des applications spécifiques. Le prodédé de vulcanisation uniquement de Camso offre un produit final plus durable et plus performant. Aucun déplacement de matériau durant le procédé de fabrication n'est nécessaire.

Partager cette réponse

COMMENT PUIS-JE COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE?

Pour en apprendre plus à propos des pièces de rechange, veuillez communiquer avec votre concessionnaire local.

Partager cette réponse

OÙ PUIS-JE TROUVER LES MANUELS DE MON PRODUIT CAMSO?

Il est possible de télécharger les documents dont vous avez besoin ici.

Partager cette réponse

EST-CE QUE LES CHENILLES OFFERTES PAR LES FABRICANTS DE TRACTEURS SONT LES MÊMES CHENILLES QUE CELLES OFFERTES PAR LES DISTRIBUTEURS ET LES CONCESSIONNAIRES DE CAMSO?

Camso est le choix #1 des OEM et offre les mêmes chenilles dans de nombreux cas. Si le numéro de pièce du fabricant de tracteurs et celui de Camso sont inscrits tous les deux sur le côté d’une chenille, la chenille du fabricant de tracteurs est identique à celle offerte par Camso.

Partager cette réponse

PUIS-JE FACILEMENT CONVERTIR UN TRACTEUR À ROUES EN UN TRACTEUR À CHENILLES AVEC LE CTS DE CAMSO?

Oui, il est conçu pour faciliter la conversion aux chenilles d’un tracteur ou d’une moissonneuse-batteuse avec un entretien minimal. C’est le système de conversion à chenilles pour traction avant auxiliaire à transmission mécanique le plus simple sur le marché. Grâce à une traction et à une flottaison excellentes sur des sols meubles ou humides, il représente le choix idéal pour le travail du sol et les rizières.

Partager cette réponse

PUIS-JE INSTALLER PAR MOI-MÊME LES CHENILLES, LES SYSTÈMES DE CONVERSION OU LES SYSTÈMES DE TRACTION POUR REMORQUES DE CAMSO?

Non. Les chenilles et les systèmes de chenilles requièrent de l’équipement, des outils et une manipulation particuliers. Nous recommandons fortement que l’installation soit effectuée par un technicien qualifié qui assurera le bon fonctionnement du produit. Communiquez avec votre concessionnaire local pour avoir de plus amples renseignements.

Partager cette réponse

QUE PUIS-JE FAIRE AVEC MES CHENILLES ET MES ROUES USAGÉES?

Camso installe de nouvelles barres de roulement sur la carcasse des chenilles usagées, en les remettant à neuf et en leur redonnant vie.

Partager cette réponse

PUIS-JE ACHETER DES CHENILLES OU DES ROUES REMANUFACTURÉES MÊME SI JE NE PEUX PAS OFFRIR EN ÉCHANGE DES CHENILLES ET DES ROUES USAGÉES?

Oui. Les clients peuvent commander des produits remanufacturés de Camso en passant par leur concessionnaire local.

Partager cette réponse

EST-CE QUE LES PRODUITS REMANUFACTURÉS ONT UNE PERFORMANCE IDENTIQUE À CELLE DE NOUVEAUX PRODUITS?

Les produits remanufacturés et certifiés de Camso sont de même qualité que les produits d’origine et sont fabriqués avec les mêmes matériaux d’origine. Il est cependant important d'utiliser le bon produit pour la bonne application.

Partager cette réponse

QU’EST-CE QUE LE PROGRAMME DE ROUES ET DE CHENILLES REMANUFACTURÉES ET CERTIFIÉES CAMSO?

Grâce à ce programme, Camso redonne vie de multiples fois à des produits en lesquels les fermiers ont toujours eu confiance et offre une autre option pour se procurer des roues ou des chenilles Camso. Comme les chenilles deviennent de plus en plus populaires chez les fermiers, ce programme permet à nos clients d’augmenter de façon économique le rendement du capital investi pour leur achat.

Partager cette réponse

COMMENT PUIS-JE EN APPRENDRE PLUS À PROPOS DU PROGRAMME DE ROUES ET DE CHENILLES REMANUFACTURÉES ET CERTIFIÉES CAMSO?

Il est possible de trouver toute l’information sur ce programme ici. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre concessionnaire local oule service à la clientèle de Camso.

Partager cette réponse

COMMENT PUIS-JE FAIRE POUR SAVOIR SI MES ANCIENNES CHENILLES SONT COUVERTES PAR LE PROGRAMME?

Pour déterminer si vos chenilles sont couvertes par le programme, veuillez communiquer avec votre concessionnaire local pour obtenir tous les renseignements nécessaires.

Partager cette réponse